Häufig gestellte Fragen
Willkommen auf unserer FAQ-Seite! Hier findest du Antworten auf häufig gestellte Fragen rund um unsere Lernspiele. Wir möchten sicherstellen, dass Du bestens informiert bist und Dein Lernerlebnis gemeinsam mit Deinen Kids & unseren Lernspielen optimal gestalten kannst.
Ich finde das Feld für meinen Rabattcode nicht
Der Code kann, nachdem Du auf Checkout geklickt hast, entweder A) in der Bestellzusammenfassung rechts neben der Adresseingabe oder B) nach der Adresseingabe kurz vor Eingabe der Zahlungsdaten eingegeben werden.
Wie erhalte ich meinen Retourenschein?
Falls Du etwas zurückschicken möchtest, schicke uns einfach eine Mail an koelner@lernspielverlag.com. Im Anschluss stellen wir Dir Deinen Retourenschein zu Verfügung.
Wir sind eine Einrichtung und können nicht über die angegebenen Zahlungsoptionen bezahlen, wie geht es weiter?
Bitte schicke uns Deine Bestellung einfach per Mail an: koelner@lernspielverlag.com. Wir würden die Rechnung dann dem Paket beilegen.
Du planst größere Bestellmengen und möchtest ein individuelles Angebot erhalten? Schreib uns ebenfalls gerne eine Mail an koelner@lernspielverlag.com
Habt ihr auch Kartensätze für die 2. Klasse?
Für unseren Lochkasten haben wir aktuell nur Kartensätze für die 1. Klasse, also 6-7 Jahre. Da wir aber merken, dass das Produkt für die Grundschule auf großes Interesse stößt, sind wir aktuell in Entwicklung weiterer Kartensätze für die 2. Klasse. Weitere Infos hierzu folgen über Instagram.
Meine Lochkasten Schnur ist so kurz
Bei einer älteren Charge unserer Lochkästen ist es aufgrund eines Produktionsfehlers leider vereinzelt zu kürzeren Schnüren gekommen. Wir bedauern diese Unannehmlichkeit zutiefst. Wir haben dieses Problem jedoch in der Zwischenzeit erfolgreich behoben und die aktuellen Lochkästen sind mit der richtigen Schnurlänge ausgestattet. Wir nehmen die Qualität unserer Produkte sehr ernst und möchten sicherstellen, dass Du das bestmögliche Lernerlebnis mit unseren Lernspielen hast.
Solltest Du Bedenken oder Fragen haben, zögere nicht, uns ein Bild von deinem Lochkasten per E-Mail oder über Instagram zu schicken. Falls die Schnur zu kurz sein sollte, stehen wir bereit, um Dir umgehend einen neuen Lochkasten zur Verfügung zu stellen. Deine Zufriedenheit liegt uns am Herzen!
